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向榜样学习

来源:营业部 王蓉    时间:2017-07-13    点击量:

 

以铜为鉴,可以正衣冠;以人为鉴,可以明得失;以史为鉴,可以知兴替。作为一种精神指引,榜样的力量是无穷的。试想一个团队里面,如果每个人都以榜样为标杆,向先进人物看齐,这一定是个蕴藏巨大潜力的团队。

在咱们巢湖农商行,也有着这样一群默默无闻,勤勤恳恳奋斗在一线岗位的先进员工。赵富琴,在比较偏僻的赵集信用社几十年如一日地工作,她挨家挨户地拉存款,走街串户地做工作,将赵集信用社这个总存款不到3000万的小分社壮大到今天的几个亿。其中的辛苦只有经历过的人才懂得,但是她从来不抱怨,因为她始终将商行的利益放在重中之重的位置。在我工作的营业部同样有一位榜样,时刻在鼓励和引导着我们年轻员工。她就是营业部的大堂经理---赵筠,也许她给人的第一印象有点弱不禁风,其实她是个充满工作热情的优秀员工。赵经理时刻以“赢在大堂”的理念要求自己,从清晨迎来办理业务的第一位客户,到拉上卷闸门送走最后一位客户,她的脸上始终挂着亲切的微笑,嘴里说着温柔的话语。她一视同仁对待每一位客户,把做好服务作为自己的首要职责。她也从不放过每一个营销农商行产品的机会,客户需要转账,第一时间向其推荐手机银行,网上银行;客户需要贷款,她就营销起我行经济实用的易贷卡产品。她常常在晨会上给大家灌输“心灵鸡汤”,鼓励我们开口营销,用心服务。她的话语让我们如沐春风同时也受益匪浅。受她的影响,我们从开始的羞于启齿慢慢放开自己,在提供优质服务的前提下,以营销为契机双管齐下,增加了客户的忠诚度和满意度,从而给农商行带来更多的效益。在工作当中难免遇到挫折和困难,我们从没听到赵经理抱怨一句,相反,她总是激励我们迎难而上,想方设法解决问题,分享经验教训给我们。可以说,有赵经理在的地方就有满满的正能量。

企业文化是一种精神力量,银行企业文化决定着银行的公众形象、社会定位以及自身的竞争力,它是银行发展强劲的动力。老前辈褚道勇舍弃了节假日、星期天,上街宣传,不畏风霜雨雪进行网格化营销;赵富琴,舍弃了接送孩子上学、家人团聚的宝贵时光,为了客户利益而兢兢业业;我身边的赵经理每天面对形形色色的客户,始终坚持贴心服务。他们让我领悟到什么是银行人的坚守与执著,什么是银行人的敬业与奉献。他们用无私奉献践行“商行利益至上,团队价值最高”的企业文化,树立了真正的标杆,时刻激励我们与日益腾飞的巢湖农商行一起成长。

银行这三尺柜台,虽然没有T形台上的华丽身影,也没有镁光灯下的万人聚焦,但我却乐在其中。因为我看到柜台前流着汗水的农民露出真挚信任的目光;因为我听到挑剔的储户办好储蓄后,真心实意地道一声谢谢;还有那些似曾相识的面孔对我投以热情的问候,我的心已然开始舞蹈。敬业奉献是我们巢湖农商行的核心精神,敬业就是在服务中以诚待人,提供优质服务。一个微笑的眼神,一句温馨的问候,一杯热气腾腾的茶水,都是我们赠予客户的温馨玫瑰。赠人玫瑰,手有余香,我们应该立足本职工作用心服务,不断塑造优质、规范、真诚的银行企业新形象,让美丽的青春在巢湖农商行飞扬。

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