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城北支行:强化厅堂值班,深度营销“上门客”

来源:孔海峰    时间:2019-01-29    点击量:

         

目前正是我行旺季营销期间,业务营销如火如荼,营业网点客户也骤然增多,网点柜面的工作压力也随之加大。为做好厅堂营销,城北支行合理安排人员,每日有两位大厅营销服务人员,保证在旺季营销期间,厅堂营销能够有序开展。 

一、强化大堂经理引导、分流职能大堂经理作为接触客户的第一人,是营业大厅的重要角色,所以提升服务水平至关重要。在前期九维咨询公司的辅导下,城北支行大堂经理按照辅导老师的要求,对进入我行的客户进行有效识别,并针对不同的客户群体进行分流,对潜在的有价值客户,引导到运营主管或支行长处,并做好客户的登记工作,为后续的再营销工作打下基础

 二、实行行长、客户经理值班制度支行将支行长及客户经理排班,每日保证大厅内有一名客户经理。这样就可以及时协调支行相关人员,帮助解决客户办理业务过程中遇到的问题,为客户排忧解难,化解矛盾,保障客户高兴而来,满意而去。

         

                                                    

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