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一名普通员工的外出营销心得体会

来源:李晨晨    时间:2019-05-13    点击量:

 

我是巢湖农商行夏阁支行的一名综合柜员,在传统的银行模式下,内勤人员的工作基本只需要在三尺柜台前完成就行了,习惯于日出而作、日落而归的工作时间。然而,伴随着银行之间日趋激烈的竞争和互联网金融的冲击,传统银行急剧转型。这要求我们所有人都必须努力成为复合型员工,内勤员工也必须主动走出去,迈开腿,张开嘴,实现厅内厅外双营销。

为积极响应总行二季度电子银行“争先进位”活动号召,努力完成自身任务,51112日,我利用周末时间外出营销我行电子银行产品,虽然这不是我第一次外出营销,但是这一次的营销让我感悟最多,令我的印象深刻。在此,我总结了以下几点感受:

一、克服畏难情绪

作为内勤员工,面对面上门营销和隔着柜台玻璃营销的感受肯定不一样,外出营销需要我们更近距离的面对客户,找到合适的切入点,可是经常遇到的情况就是我们好不容易鼓足勇气准备介绍产品的时候,客户没有反应或者不耐烦的挥手说着不需要,一次两次三次的拒绝会让我们自信心受挫,不愿再开口。此次营销中,我告诉自己要消除面对拒绝的恐惧感,被拒绝是正常的,不因为一两次的拒绝而消极,反而应该自我反省,越挫越勇。

二、对产品充分掌握

我这里所说的了解并不是仅对产品的基础性功能掌握,还有对产品所可能衍生的其他问题的掌握。就拿我行信用卡来说我总结了以下几个问题:

1、我有花呗、借呗,不需要信用卡,

2、收不收年费,

3、额度能办多大,

4、优惠活动会不会持续做下去,

5、如何还款,

6、我从来不用信用卡......

所以在营销之前我们应该对可能会遇到的问题做准备,可以自己总结,可以相互探讨,可以请教客户经理应该如何回答。回答客户问题时,我们的反应越敏捷,回答越专业,越容易得到客户的信任,沟通起来也就更近了一步。

三、找准客户群体

针对我行产品特征,找准合适的客户群体来营销,少走弯路,定位更准,针对性更强,成功率更高。

虽然我的营销能力还远远不够,但是这两天天的营销中我敢于克服自己的弱点,懂得自我反省,实时总结,我觉得自己又成长了一大步。我相信只要全行上下一心、众志成城,一定能够交一份满意的答卷。

                                                

                                                 

 

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